سياسة الاستبدال والاسترجاع

جميع المنتجات المعروضة في متجر FURY هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا على شكل أكواد أو مفاتيح تفعيل أو تراخيص رقمية.

عدم الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بعد تسليم الكود أو المفتاح أو الترخيص للعميل، إلا في الحالات الموضحة أدناه.

المنتجات التالفة أو غير الصالحة

في حال واجه العميل مشكلة تتعلق بصلاحية الكود أو المفتاح، يجب التواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب، مع تزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب.
• وصف واضح للمشكلة.
• صور أو فيديو يوضح المشكلة عند الحاجة.

سيتم التحقق من الحالة، وإذا ثبت أن الكود غير صالح ولم يتم تفعيله أو استخدامه، فسيتم استبداله بمنتج مماثل فقط. ولا يتم استرداد المبلغ نقدًا.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

• التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل الدفع.
• قراءة وصف المنتج ومتطلباته بالكامل قبل الشراء.
• التأكد من توافق المنتج مع جهازه أو نظامه قبل إتمام عملية الشراء.

ولا يتحمل متجر FURY مسؤولية شراء منتج غير مناسب نتيجة عدم قراءة الوصف أو اختيار منتج غير صحيح.

عمليات الاحتيال

يحتفظ متجر FURY بحقه في رفض الطلب أو إلغاءه قبل التسليم في حال الاشتباه بأي عملية احتيال أو استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع.

الموافقة

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه بشكل كامل.